Política de Privacidade

Introdução e Compromisso

A primaterran valoriza profundamente a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website primaterran.com ou utiliza os nossos serviços de educação financeira.

Operamos de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e todas as leis aplicáveis de proteção de dados em Portugal. A nossa abordagem à privacidade baseia-se nos princípios de transparência, minimização de dados e controlo do utilizador.

Informações que Recolhemos

Dados Fornecidos Diretamente

Recolhemos informações que nos fornece voluntariamente quando interage com os nossos serviços:

• Nome completo e informações de contacto (email, telefone, endereço)
• Informações de registo de conta e preferências de utilizador
• Dados de participação em programas de aprendizagem e cursos
• Respostas a questionários e avaliações de progresso
• Comunicações que nos envia através de formulários ou email
• Informações financeiras necessárias para processamento de pagamentos

Dados Recolhidos Automaticamente

Durante a sua utilização do nosso website, recolhemos automaticamente certas informações técnicas:

Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos as suas informações pessoais para fins específicos e legítimos relacionados com os nossos serviços educacionais:

Fornecimento de Serviços Educacionais

• Criar e gerir a sua conta pessoal na plataforma
• Fornecer acesso a programas de aprendizagem e materiais educativos
• Acompanhar o seu progresso e fornecer feedback personalizado
• Emitir certificados e validar a conclusão de cursos
• Facilitar a comunicação com instrutores e outros participantes

Comunicação e Suporte

Utilizamos os seus dados de contacto para comunicar informações importantes sobre os nossos serviços, incluindo atualizações de cursos, lembretes de sessões, newsletters educativas e resposta a pedidos de suporte técnico. Pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento.

Melhoria e Personalização

Analisamos dados de utilização para melhorar continuamente os nossos serviços, desenvolver novo conteúdo educativo e personalizar a experiência de aprendizagem de acordo com as suas necessidades e preferências individuais.

Partilha de Dados com Terceiros

A primaterran partilha os seus dados pessoais apenas nas seguintes circunstâncias específicas e controladas:

Fornecedores de Serviços

Trabalhamos com fornecedores terceiros cuidadosamente selecionados para apoiar as nossas operações. Estes incluem fornecedores de hospedagem web, processadores de pagamento, plataformas de email e ferramentas de análise. Todos os fornecedores são obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos seus dados.

Parceiros Educacionais

Quando apropriado e com o seu consentimento, podemos partilhar informações relevantes com parceiros educacionais ou instrutores especializados para melhorar a qualidade do ensino e fornecer certificações reconhecidas.

Os Seus Direitos de Privacidade

De acordo com o RGPD, tem vários direitos importantes relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre si. Forneceremos estas informações num formato estruturado e legível dentro de 30 dias após a solicitação.

Direito de Retificação

Se descobrir que alguma das suas informações pessoais está incorreta ou incompleta, pode solicitar que a corrijamos. Processaremos pedidos de correção prontamente e notificaremos terceiros relevantes se necessário.

Direito de Eliminação

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em certas circunstâncias, incluindo quando os dados já não são necessários para os fins originais ou quando retira o consentimento. Alguns dados podem ser mantidos por razões legais ou operacionais legítimas.

Direito de Portabilidade

Pode solicitar que os seus dados pessoais sejam transferidos para si ou para outro fornecedor de serviços num formato estruturado e legível por máquina.

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email info@primaterran.com ou telefone +351967503100. Verificaremos a sua identidade antes de processar qualquer pedido e responderemos dentro dos prazos legais exigidos.

Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
• Armazenamento seguro em servidores com controlo de acesso rigoroso
• Autenticação de dois fatores para contas administrativas
• Monitorização contínua de segurança e detecção de ameaças
• Backups regulares e planos de recuperação de dados
• Formação regular de funcionários sobre proteção de dados
• Auditorias de segurança periódicas por terceiros independentes

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso website. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a recordar as suas preferências e a fornecer funcionalidades personalizadas.

Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
• Cookies de Funcionalidade: Guardam as suas preferências e configurações
• Cookies de Análise: Ajudam-nos a compreender como utiliza o website
• Cookies de Marketing: Utilizados para fornecer conteúdo relevante (apenas com consentimento)

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.

Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando transferimos dados para países terceiros, garantimos que existem salvaguardas adequadas através de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos apropriados.

Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei:

• Dados de conta: Mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços
• Dados de transação: 7 anos para fins fiscais e contabilísticos
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou 3 anos de inatividade
• Dados de segurança: 12 meses para investigação de incidentes

Direitos de Menores

Os nossos serviços são direcionados a adultos com idade igual ou superior a 18 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores de 16 anos sem o consentimento dos pais ou tutores legais. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, tomaremos medidas para eliminar essas informações.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através do email ou aviso proeminente no nosso website. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento.

Reclamações e Autoridade de Controlo

Se tiver preocupações sobre como processamos os seus dados pessoais, encorajamos a contactar-nos diretamente. Também tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou à autoridade de proteção de dados do seu país de residência.